时尚街拍网伦敦—关于客户始终正确的那句老话对许多将客户置于他们所做的一切工作中并获得结果的数字公司来说，都是正确的。
直接面向消费者的销售是本周在伦敦举行的Shopify会议Commerce +上的焦点，因为品牌走上舞台，谈论将顾客放在第一位并寻找个性化营销解决方案的重要性。
“商业变化的速度比以往任何时候都快，尤其是直接面向消费者的增长令人难以置信。在线商店平台Shopify Plus的欧洲，中东和非洲地区负责人Shimona Mehta表示：“看到非常年轻的品牌实际上以惊人的速度增长，并且在许多情况下超过了更多的传统零售商。”
Linda Farrow的电子商务经理Jennifer Heath表示，将客户放在首位有助于眼镜品牌的发展。
她说：“我们已经尝试过会员营销，但并没有达到我们希望的方式，真正奏效的是直接邮寄，并理解我们的客户（愿意为我们的产品支付高价）很乐于获得外观书。”
Hourglass Cosmetics电子商务和数字业务总监Candice Chan说，倾听消费者的声音已帮助该公司找到正确的营销方式。
“我们尝试将增强现实的某些元素纳入我们的产品市场，但是，我们发现通过精心策划我们的内容，以逼真的视觉效果展示化妆品的不同质感更为有益，” Chan说。正确的技术基础架构帮助Hourglass在数字领域发展。
对于Heath和Chan来说，他们的品牌传统上都是以批发模式运作的，他们网站的访问量比预期的要慢。琳达·法罗（Linda Farrow）和沙漏（Hourglass）都只是直接面向消费者经营了几年，他们没有与批发账户作斗争，而是学会了piggy窃。
“琳达·法罗（Linda Farrow）的销售是一笔销售，无论它来自我们的网站还是来自Net-a-porter。但是，我们已经从使用他们的平台中学到了好处，现在我们提供两年保修计划并进行注册；它将它们链接回我们的网站，从而为我们吸引流量，并且我们可以通过数据捕获我们的消费者。”
访问客户数据也变得更加困难。
尽管如此，Shopify Plus的营销总监Hana Abaza表示，只要商家通过提供出色的全渠道体验来创造最佳的客户体验，客户就会很乐意将其数据交给品牌。
“商家和品牌必须确保他们将直接面向消费者的心态加倍。如果人们爱您并对您的品牌感到满意，他们会希望向您提供这些信息。在后端，我们与庞大的合作伙伴生态系统合作，以实现这一目标。” Abaza说。
Shopifys生态系统也与品牌携手合作。据Abaza称，他们已经构建了Shopify Plus平台，以向其商家提供该级别的服务。
“我们与他们紧密合作，确保在他们的成长过程中与他们匹配，我们之所以存在，是因为我们意识到他们需要真正的人和客户经理才能将他们带到那里，” Abaza说。
Shopify还非常重视支付服务，例如启用本地支付方式和推出多币种功能。对于Heath和Chan来说，他们都希望将其数字业务扩展到亚洲。
Heath和她的团队将为Linda Farrow启动中文网站域；但是，对于已经在天猫库存的Hourglass，该品牌正在寻求与本地解决方案更紧密地合作。
