借助Klarna的“流畅会话”使结帐更加流畅

昨晚，以非银行类业务而自豪的瑞典银行Klarna在首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）的欢迎辞中拉开了其第一届美国“平滑会议”的序幕，其中包括毫不费力地保存着皮毛的Snoop的视频。 Dogg-配有“丝滑”阿富汗猎犬。

该活动在西村曼哈顿的迈克尔逊工作室举行，被称为“一种沉浸式体验，旨在激发您的感官并将您带出时尚舒适区。”200多家零售商，品牌和影响者参加了会议。

伴随着阵阵阵阵动听的音乐的是鸡尾酒和开胃小菜在精致的拱形托盘上盛装，并由CFDA战略合作伙伴总监Ashley Sandall进行了亲密的小组讨论。丹尼尔·惠灵顿（Daniel Wellington）的营销商务经理，艾丽莎·拉斯卡拉（Allissa LaScala）；纽约市鞋业联合创始人休斯顿·孔蒂（Huston Conti）和In Style首席运营官保罗·马斯特斯（Paul Masters）。该小组由WWD的Arthur Zaczkiewicz主持，讨论了如何在结帐时提高转化率，以及品牌真实性在创造更真实的客户体验中扮演着关键角色的重要作用。

标签太多，忠诚度不足

千禧一代和Z世代的关键客户会仔细阅读网络并被众多选择所淹没，而且他们的多个打开标签所引用的多数在线零售商经常被认为不可行。小组成员们承认，但很少有传统零售商在结账时就可以进行“秘密调味”，而数字本地人天生具有较高的转化率。

在讨论最佳品牌示例时，一些关键属性包括“相互信息共享”，客户和零售商之间相互理解个性化技术以及技术如何继续成熟。

大师们说：“技术就是一切，”体现了零售和整个行业的主题。为了使零售商能够调整品牌，他们努力传达真实的品牌形象，简化技术，以至于Siemiatkowski认为这将使零售商变得“不必担心”。

小组讨论结束后，行业与会者抓紧了一个购物手提袋，将带回家品牌的蜡烛，桑妮和豆豆以及E品牌的拖鞋带回家。